Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Droit de rétractation Conformément à la législation française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, dans son emballage d'origine. Certains articles ne peuvent pas être retournés (produits personnalisés, articles périssables, etc.).

Procédure de retour Pour initier un retour, contactez-nous à [votre adresse email] en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48h. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours.

Produits défectueux ou endommagés Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement ou remboursement sans frais pour vous.